Để mang đến trải nghiệm lưu trú thuận tiện và chuyên nghiệp, Khách sạn Nữ Hoàng áp dụng chính sách nhận và trả phòng rõ ràng, đảm bảo sự thoải mái cho mọi khách hàng.

1. Thời gian nhận và trả phòng

• Thời gian nhận phòng (Check-in): Từ 14:00
• Thời gian trả phòng (Check-out): Trước 12:00

Khách hàng có thể yêu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tùy vào tình trạng phòng trống. Tuy nhiên, các yêu cầu này có thể phát sinh phụ phí theo quy định của khách sạn.

2. Kiểm tra phòng trước khi trả phòng

Trước khi khách hàng rời đi, nhân viên khách sạn sẽ tiến hành kiểm tra phòng để đảm bảo tài sản và trang thiết bị vẫn đầy đủ, nguyên vẹn. Quá trình này diễn ra nhanh chóng, không gây bất tiện cho khách.

• Nếu không có vấn đề gì, khách có thể hoàn tất thủ tục trả phòng ngay.
• Trong trường hợp mất mát hoặc hư hỏng trang thiết bị, khách sạn có quyền yêu cầu bồi thường tương ứng với mức thiệt hại.

3. Chính sách hoàn trả tiền phòng khi hủy đặt phòng

Nếu khách có nhu cầu hủy phòng, vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả phòng và hoàn tiền để biết thêm thông tin về các điều kiện áp dụng.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về thủ tục nhận và trả phòng, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với quầy lễ tân hoặc qua:

📍 Địa chỉ: 41 Nguyễn Hữu Thọ, Đà Nẵng
📞 Hotline: [Số điện thoại khách sạn]
📧 Email: [Email khách sạn]

Tại khách sạn Nữ Hoàng, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm lưu trú thoải mái và linh hoạt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách cũng như giúp việc đặt phòng trở nên dễ dàng hơn, khách sạn áp dụng chính sách đổi trả phòng và hoàn tiền cụ thể như sau:

1. Chính sách hủy phòng và hoàn tiền

Đối với đặt từ 1 – 5 phòng:

• Hủy phòng trước 6 ngày (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ): Không tính phí, hoàn tiền 100%.
• Hủy phòng sau 6 ngày (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ): Không hoàn tiền, tính 100% tiền phòng.

Đối với đặt từ 6 – 12 phòng:

• Hủy phòng trước 24 ngày (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ): Không tính phí, hoàn tiền 100%.
• Hủy phòng sau 24 ngày (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ): Không hoàn tiền, tính 100% tiền phòng.

2. Điều kiện áp dụng chính sách hoàn tiền

• Khách hàng cần thông báo hủy phòng đúng thời gian quy định để được hoàn tiền theo chính sách.
• Việc hủy phòng phải được thực hiện qua hotline hoặc email chính thức của khách sạn để đảm bảo tính xác thực.
• Nếu khách đặt phòng qua các bên thứ ba (Booking, Agoda, v.v.), vui lòng làm việc trực tiếp với bên cung cấp dịch vụ.

3. Quy trình đổi trả phòng, hoàn tiền

• Bước 1: Liên hệ khách sạn qua hotline hoặc email để yêu cầu hủy phòng.
• Bước 2: Cung cấp thông tin đặt phòng để xác nhận.
• Bước 3: Khách sạn kiểm tra và thông báo về khoản hoàn tiền (nếu có).
• Bước 4: Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

4. Lưu ý quan trọng

• Không áp dụng chính sách hoàn tiền cho các trường hợp khách không đến nhận phòng (No-show).
• Chính sách có thể thay đổi vào các dịp cao điểm hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt.
• Mọi thay đổi về đặt phòng phải được xác nhận bằng văn bản để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ về việc đổi trả phòng, hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

Địa chỉ: 41 Nguyễn Hữu Thọ, Đà Nẵng

Hotline: 0975155543

Email: khachsannuhoangdanang@gmail.com

Khách sạn Nữ Hoàng luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách!

Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!