Để mang đến trải nghiệm lưu trú thuận tiện và chuyên nghiệp, Khách sạn Nữ Hoàng áp dụng chính sách nhận và trả phòng rõ ràng, đảm bảo sự thoải mái cho mọi khách hàng.

1. Thời gian nhận và trả phòng

• Thời gian nhận phòng (Check-in): Từ 14:00
• Thời gian trả phòng (Check-out): Trước 12:00

Khách hàng có thể yêu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tùy vào tình trạng phòng trống. Tuy nhiên, các yêu cầu này có thể phát sinh phụ phí theo quy định của khách sạn.

2. Kiểm tra phòng trước khi trả phòng

Trước khi khách hàng rời đi, nhân viên khách sạn sẽ tiến hành kiểm tra phòng để đảm bảo tài sản và trang thiết bị vẫn đầy đủ, nguyên vẹn. Quá trình này diễn ra nhanh chóng, không gây bất tiện cho khách.

• Nếu không có vấn đề gì, khách có thể hoàn tất thủ tục trả phòng ngay.
• Trong trường hợp mất mát hoặc hư hỏng trang thiết bị, khách sạn có quyền yêu cầu bồi thường tương ứng với mức thiệt hại.

3. Chính sách hoàn trả tiền phòng khi hủy đặt phòng

Nếu khách có nhu cầu hủy phòng, vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả phòng và hoàn tiền để biết thêm thông tin về các điều kiện áp dụng.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về thủ tục nhận và trả phòng, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với quầy lễ tân hoặc qua:

📍 Địa chỉ: 41 Nguyễn Hữu Thọ, Đà Nẵng
📞 Hotline: [Số điện thoại khách sạn]
📧 Email: [Email khách sạn]